15.10.2012, 11:23 | X-sat (M)

Známý si koupil NTB Lenovo. Po posledním standardním vypnutí NTB chce při startu heslo do BIOSu. To nikdo nezná ani vědomě nenastavoval. NTB odeslán k reklamaci, kde bylo sděleno:

reklamace Vašeho počítače sn: XXX servisní zakázka XXX,
nebyla uznána z důvodu nesprávného používání počítače neslučujícího se
se záručními podmínkami firmy Lenovo(základní deska je zaheslována
heslem které blokuje jakoukoliv softwarowou komunikaci - toto heslo
je uloženo v čipu na MB tudíž nelze jej zmazat HW zásahem.).
Na základě diagnostiky naších techniku tedy musíme označit Vaší reklamaci,
za neoprávněnou. Toto rozhodnutí je již konečné a nedá se již z žádné strany
změnit.

Pokud s tímto rozhodnutím nesouhlasíte, obraťte se prosím na jakýkoliv
soukromý či soudní diagnostický institut.
Technici jsou však schopni Vám počítač opravit v rámci mimozáručních oprav.

Posílám Vám tedy předběžnou cennovou nabídku mimozáruční opravy, která
obsahuje tyto položky:
Náhradní díly(základní deska)
Práce
Doprava
Celková přibližná cena: 4227 kč bez DPH
5199 kč s DPH
To je běžná praxe? Děkuji.

 15.10.2012, 12:30 | koren

reakci servisu se nedivim, sam od sebe si notes to heslo nenastavi (ale nerikam ze by se neco takovyho nemohlo stat)
jinak hesla jsou u IBM/L skutecne na chipu, vydolovat to neni nic hezkyho:-(

 15.10.2012, 18:24 | pbjun

Prvne kdyz neuznali zaruku bych to heslo zkusil zmenit prehranim biosu, pokud nepomuze tak je jedina moznost, vyndat desku a najit cip. Pote najit k tomu cipu dokumentaci a zjistit kde se ta eeprom maze - rozumej na ktere kontakty je treba privest napeti. Tot vse. Ale jakykoliv zasah je samozrejme o dalsi zaruku...

 15.10.2012, 20:52 | pali

Nechapu jednu vec, kdyz jsou technici schopni opravit pocitac mimozarucni opravou, proc to nejde v ramci zaruky?

 15.10.2012, 20:56 | mr.brain

Protoze apriory startup heslo primarne meni uzivatel v setupu biosu... Tudiz uzivatelska chyba, coz sice X-sat takhle nepopisuje, ale docela bych tenhle pristup pochopil, bohuzel.

 15.10.2012, 22:12 | JP | Upraveno: 2012-10-15 22:14:15

Co je to za typ? Pošli mi to a za max. 700,- + poštovný to vyřešim. Neni těžký to zprovoznit, ale je na to potřeba vybavení+soft přímo pro tohle a nakonec stejně skončíš s největší pravděpodobností u mně, protože to v ČR moc lidí nedělá a když už jo, tak za víc:). Přehráním BIOSu nic nevyřešíš, resp. ho pravděpodobně ani nepřehraješ. Nejde to nijak jednoduše vochc*t.

 15.10.2012, 22:19 | JP | Upraveno: 2012-10-15 22:27:30

mr.brain: Je možný, že se ten notes sám "TCPA locknul", typicky to třeba může udělat když je slabší CMOS baterka nebo když někdo vrtá do security chipu, už jsem tu takovejch lidí měl dost. Podle mě to na 99% nebude power-on heslo. Nakonec se to pozná jednoduše tak, že se na chvíli vytáhne CMOS baterka a resetuje se BIOS, protože je to jediný heslo který jde v ThinkPadech takhle obejít.

Jinak ano, žádnej lenovo servis to řešit neumí, resp. nesmí a všechny problémy se zaheslovanýma deskama řeší výměnou desky za jinou. Ta cena co poslali je ještě fakt pěkná, nejspíš to bude nějakej nižší model? Asi před rokem chtěli za tohle u starodávný T60 19.000,- Kč:D. Přes lenovo to jinak vyřešit nejde.

 15.10.2012, 22:31 | koren

JP - ti dam starodavny T60:-)

 15.10.2012, 22:46 | JP

:D Já teď používám T61 a ještě rok zpátky (a celejch 6 let předtim) jsem fungoval každej den na T42, takže já nemam co řikat, ale vybavená pěkná T60 dneska stojí 5.000,- a chtít za opravu (navíc takový blbosti) 19 je na facku:D

 16.10.2012, 01:48 | maresk

JP: tak tak, mají to přímo zakázané, vyměněné desky se posílají Lenovu zpět do fabriky, kde se "repasují" a jdou znovu do prodeje/servisů dle informací jednoho servisáka z autorizovaného servisu :-)

 16.10.2012, 02:01 | JP | Upraveno: 2012-10-16 02:03:17

Přesně tak - za 5 minut práce připojej dvě sondy, udělaj cvak, protestujou desku jestli je OK, nalepěj na ní nálepku "serviceable used part", pošlou jí zpátky do servisu a tam to dostane do noťasu za 5k nějakej podobnej chudák, kterej taky zapomněl heslo. Skvělej stroj na peníze:D

 16.10.2012, 14:10 | X-sat (M)

:-) no hezký, ale co s tím? ;-)

 16.10.2012, 14:28 | JP | Upraveno: 2012-10-16 14:36:08

No jak jsem psal, napiš co je to za typ, pošli/dovez mi ten notes (samo klidně bez disku jestli tam má porno nebo nějaký jiný "důležitý data":D) a nejpozději za pár dní je funkční. Dá se to udělat i oklikou když se známej bude soudit s lenovem, prohraje a pošle mi to až pak:D. Náklady na tu opravu jsou většinou přibližně 500,- když nepočítám svůj čas (je to tak max. na hodinu, podle typu) a pořízení toho vybavení (dohromady něco kolem 10tkč, i když konkrétně na tohle by nejspíš stačil sw+hw asi za 2000,-), takže pochybuju že to někdo udělá levněji. Je to autohificena na úrovni nákladů, běžně to za tolik nedělám ani já:)

 16.10.2012, 14:33 | JP

Jo, kdyby to náhodou bylo fakt jen power-on heslo, nebo i BIOS zamčenej běžnym heslem (ne passphrase), tak to bude ještě levnější a jestli se známej rád vrtá v počítačích, tak by to asi u většiny typů zvládnul odblokovat i sám doma zadarmo s návodem z netu a podomácku sestavenou čtečkou (stačí zagooglit), ale jsem si skoro jistej, že to u tohohle notesu nebude ten případ.

 16.10.2012, 23:04 | X-sat (M)

JP - moc díky za nabídku, zjistím detaily a ozvu se na e-mail.