Navštíveno 3547x
Ahoj všichni, zejména ti, kteří budou vědět nějaké info na mé dotazy:
7. prosince v 16:53 jsem si koupil u T-mobile dotovaný iPhone 4S. Večer jsem si telefon nastavil, trochu s ním pohrál a šel spát. Ráno jsem se divil, že mi nikdo nevolá, jak bývá zvykem. Koukám na telefon a "chyba sim". Simku jsem vyndal zandal, telefon ukazoval půlku signálu. Avšak nedalo se dovolat ani na něj, ani z něj. Starý iPhone 4 ukazoval plný signál.
Zašel jsem tedy to T-mobile, kde mi hned chtěli reklamovat telefon. Po chvíli dohadování se, že moje původní SIM už nefunguje ani ve starým iPhone 4, kde ještě den předtím fungovala, jsem dostal novou SIM. Po vložení nové SIM do pár hodin starého iPhone 4S naskočil plný signál, ale z telefon se volat stejně nedalo (chyba volání) a pro ostatní jsem byl nedostupný.
Tudíž telefon odešel na reklamaci i přesto, že jsem ho měl cca 14 hodin.
Dnes koukám do Britexu na opravy a tam u mého telefonu stojí:
Typ přístroje: iPhone 4S 16GB black
Popis závady: 1: nelze použít-není signál, padají hovory
Stav zakázky: Čeká na náhradní díl
Na netu se hodně píše, že iPhone u nás nemá certifikované servisní středisko a tudíž nikdo, ani Britex do roka stáří telefonu nemůže iPhone otevírat, protože jednoduše otevíratelný není. Mám obavy, že mi někdo otevře a zavře nový iPhone a že to půjde poznat a už to prostě nebude nový telefon.
I přesto, že je telefon zcela nový mám v reklamačním protokolu napsáno:
Stav výrobku - běžné opotřebení. Ano, telefon byl běžně opotřebován jako každý jiný starý 17 hodin...
Způsob vyřízení reklamace - Žádost o opravu vad. S tím problém nemám, v případě, že do toho nějajek tatar nevleze jak prase. Ale samozřejmě mě jakýkoliv zásah netěší.
Ví někdo, jak je to s otevíráním těchto přístrojů, případně zda mohu takto opravený přístroj odmítnou převzít, jak postupovat?
iPhone jsem reklamoval již 2x, jednou iPhone 3G, podruhé můj minulý iPhone 4. Reklamace vždy proběhla hladce, rychle a dostal jsem nový přístroj. Ale to v Britexu nikdy nevisela hláška, čeká na nový díl.
Bojím se toho, aby tam ta hláška nevisela celý měsíc a já pak nepřišel do T-mobile pro informaci, že nový přístroj nemají z důvodu nedostupnosti.
Pokud se závada projeví do 6 měsíců od zakoupení zboží, máš nárok na odstoupení od smlouvy (většinou se uvádí "ztráta důvěry ve výrobek") Při zadávání reklamace musíš ovšem zdůraznit, že chceš toto využít - jinak dá prodejce automaticky "oprava". Jedná se o tzv. vyvratitelnou domněnku, že rozpor s kupní smlouvou existoval už při prodeji věci (potom je na prodejci aby dokázal opak, což je ale v tvojem případě nesmysl, když jsi měl tel. pár hodin - potom je jasné, že dělal bordel hned ze startu. § 616 odst. 4 občanského zákoníku
14.12.2011, 16:16 |
tesil Dostanes novej, kdyz jsem reklamoval 4ku - to jsem myslel, ze se poseru, protoze jsem telefon rozbalil na prodejne T-mobilu, vlozil simku, pripjil na notas a simku to vubec nenacetlo, takze po 2 minutach co jsem mel telefon sel do reklamace, mi to pak psalo na jejich strankach to stejny a pak prisel novej.
dneska mam rejpaci den :D mel jsem samsung i8910, s1, s2, note :D a ani jednou sem nemusel nic reklamovat :D
signal drzi jak pribitej :)
14.12.2011, 16:16 | tesil
To absolutne nepochopim, proc nedaji rovnou jiny kus, to by me jeblo :o)
Ceka na novy dil - bude zrejme cekat na noviu jednotku tedy swap, me 4 vzdy swapovali,takze tak a to ze ti to na prodejne rovnou nevymeni se ani nedivim,takze pocitej zrejme s vymenou.
Taky se mi stalo ze novy kus se po rozbaleni a spusteni restartoval,proste spatny kus..
14.12.2011, 18:14 |
htd kazdopadne bys mel vedet, ze tento problem vyresi nova verze iOS 5.1 :) je to chyba u T-mobile a jejich SIMkaret a uz zacli prodavat predaktualizovane iOS, s 5.0 to funguje vse ok a reknou ti at neaktualizujes...
resenim je i vzit si novou mikro simku
14.12.2011, 18:18 |
Martyn | Upraveno: 2011-12-14 18:22:35
Hah klasicka chyba 4S + T Mobile - vice informaci najdes zde..
[ Link ] Nechapu ze to jeste neopravili, tohle je fakt naprosto zasadni chyba a poridil sis tezitko za 16 litru..
Moje zkusenost - 4S jsem si koupil hned jak byla k mani, ca dva tydny normalne fungoval, maximalni spokojenost. Nasledne jak vysel update ios 5.0.1 tak ho hnedka nakulil - a od te doby stejny problem jako mas ty - chyba sim, neni signal.. Par googlovani a uz jsem vedel na cem jsem:( cekal jsem par dni na (myslel jsem si) super urgentni aktualizaci, ale nic se nedelo.. Tak jsem telefon vyreklamoval, myslel si ze dostanu novy s ios 5.0.0 a budu normalne fungovat - po tydnu jsem dostal novy 4S, ale s nainstalovanou 5.0.1!! Pokousely se o me mdloby, proklinal jsem tmobile, apple, vsechny dohromady, ale rikal jsem si ze to zkusim - dal jsem tam sim a od te doby telefon perfektne funguje, naprosta spokojenost.. Absolutne to nechapu, ale je to tak:)
Takze doporucuju vyreklamovat za novy - a pokud to bude mozne NEAKTUALIZOVAT na 5.0.1 - abys mel 100% ze bude bezproblemovy. Koukni na ten link vyse, tenhle problem ma drtiva vetsina uzivatelu 4S a TMobile + par 4S z ostatnich siti...
14.12.2011, 18:20 |
Martyn | Upraveno: 2011-12-14 18:25:13
Ha htd me predbehl nez jsem dopsal roman:) jen upresnim ze nova simka ti nepomuze.. Za pokus nic nedas, ale me (ani nikomu jinemu) to nepomohlo..
Jinak htd to ze ted prodavaji / vymenuji ty reklamovane za nove "predaktualizovane" asi vysvetluje ze uz u me funguje i 5.0.1, zrejme to tam nakulili nejak spravneji nez mi bezni useri:)
Kazdopadne ted s telefonem nejvetsi spokojenost,rychlost je naprosta pecka a i ta kritizovana vydrz baterky je ted vice nez dostacujici - znatelne lepsi nez u 3GS..
14.12.2011, 19:03 |
LUPO Zrovna před týdnem jsem řešil u T-m.... reklamaci Ip4 s tímto probémem, nepomohla, aktualizace nepomohla,vymazání sof. pomohlo ale jen na chvilku. Tak že odnesl na prodejnu v Pondělí a ve Čtvrtek jsem měl připraven novej. U druhého Ip4s aktualizace hned po vydání a šlape bez problému... Tak že za mě Britex i T-mobile bez problému
14.12.2011, 19:34 |
tesil Mam to pochopit, ze jsi jim dal do reklamace 4ku a dali ti 4s?
15.12.2011, 17:49 |
LUPO Ne koupil jsem si ještě další
15.12.2011, 20:25 |
JA | Upraveno: 2011-12-15 20:26:23
hele hoši,14týho mi T-mobil dvakrát během dopoledne lehnul,zmizela síť a nešel...mám BB a restart to pořešil...jenom pro info...prostě bez signálu a sítě..
Mě se tohle dělo na Vodafonu taky. Reklamoval jsem to a dostal jsem novej přístroj a všechno je Ok.
Tak jsem dnes dostal nový přístroj s 5.0.1 a vše OK. Tak snad bude zase chvíli pokoj :)
