Navštíveno 1287x
Pro ty,kteří váhají s výběrem a koupí zboží o něco dráž a volí levnou Pixmánii tu mám několik odpovědí na moje otázky,když mi přišla emailem nabídka na odběr zboží přes Pixmánii.
Moje otázky byly:
1)Jsou u zboží CZ návody?
2)Jaká je záruční doba?
3)Kde se řeší reklamace?
Odpověď:
1)Nektere vyrobky bohuzel s ceskym manualem nename.
2)Poskytujeme evrospskou zarucni lhutu 12 mezicu, pricemz se planuje nabidnout zakaznikum moznost dokoupeni zaruky.
3)Pripadna reklamace se resi nejprve v autorizovanem servisu dane znacky na uzemi CR. Pokud z jakehokoli duvodu nebude reklamovane zbozi prijato, resi se reklamace pres nas.
K odpovědi č.3 musím předeslat,že snad pouze SONY řeší v CZ záruku na zboží koupené mimo území CZ.
Reklamace se tedy řeší zde:
PIXmania-PRO.com / PIXMANIA GROUP
43-47 av. de la Grande Armée
75217 Paris Cedex 16, France
Kolik stojí poštovné do Francie a jak dlouho to celé trvá si každý může zjistit sám.
Píši to sem pro info,protože denně řeším dotazy proč to je na PIXmánii za tolik a v CZ o tolik dražší.
kdyz se na to nekdo pta mne tak rikam to same :-)
21.10.2010, 10:24 |
Lucni.konik | Upraveno: 2010-10-21 10:43:31
No, to je fakt, ale jen tak když kupuju něco levnějšího( rádio, atd) a ikdyž se to zesere v záruce, tak to nějak neřeším - prostě to vyhodím. Přístup a doba reklamačních lhůt je na šaškec. Takže je mi celkem u prdele, jestli to jde z číny, japonska nebo USA, když je to o víc jak polovinu levnější. Problém je v tom, že v CZ chce bejt každej do půlroku milionářem. Pramálo se najde poctivých "podniků", které si pracně budují jméno a renomé kvalitní práce. Problém č.2 je většinou také v tom, že se na jednom výrobku živí milion překupníků.
ja jsem si objednal radio do kanclu na pixmanii
a byl to muj posledni nakup na tomhle shopu
radio za tuhle cenu dobre ale zaplatil jsem predem a cekal 2 mesice na zbozi!!
Furt vymluvi ze uz bylo poslano, pak ze nemaji skladem, pak ze nechapou proc se to neposlalo ze skladem je atd. furt do kola
strasne lzou!! kdyz jsem rekl ze uz zbozi nechci a chci zpet prachy tak me rekly ze mam pozadat pisemnou formou ze to preposlou dal do fr a do 30 dny me poslou penize
zadost jsem podal, za par dny radio doslo tak jsem tam volal ze zadost rusim ze zbozi uz mam tak me rekly ze to neni mozne ze jeste nic neposlaly :-D
no hruza proste.....!!!!
21.10.2010, 11:53 |
Harryp | Upraveno: 2010-10-21 12:11:39
To Lucni.konik: Jsem prodejce a kupuji zboží přímo v distribuci a řeším záruky tím,že pokud už jde něco na více než pár dní do autorizovaného servisu,tak zapůjčuji náhradní zařízení..ovšem má to háček, toto nebudu dělat s marží 1%,ale alespoň 8-10% . (vůbec neřeším náklady na reklamace!) Myslíš,že toto je přiživování a zbohatnutí na milióóóny? Bohužel ve chvíli kdy nakoupím za 1000.- za 1080.- bez DPH prodám a řeším kvalitně záruky,servis,montáže a stejně příjde někdo jako Ty a řekne "ale hele tam to stojí tolik a Ty na mě chceš vydělat?-prodej mě to za stejnou cenu + dělej komplet servis jako normálně" ... to je bohužel špatně
Jinak jako Autohificentrum a kral007
21.10.2010, 12:20 |
Lucni.konik | Upraveno: 2010-10-21 12:38:50
To harryp: To se netýká jenom elektroniky, ale i ND na auta. Příjde mi ujetý, když mohu koupit gumu za 3tisíce a pán na pultě jinde za ní chce 5,7 litru. Ano, řežije- elektrika, nájem, atd. ale při tomto bych akceptoval max o 500 na gumě víc, ale né skoro jednou tolik. Nářadí - nevím, kde se berou ceny v CZ.Příklad - zde se pohybuje běžně cena kombo-nářadí jednoho výrobce za 50 a více tisíc. V DE, či USA se dá koupit (dle kurzu) za 17 tisíc+clo a dph), tedy lehce nad 20 tis. Akceptoval bych tedy cenu cca 25 tisíc, ale né 50+. Takhle můžu mluvit do nekonečna. Je to o životních zkušenostech. Kamarád staví, servisuje výpočetní techniku a o nějakých 8-10% marže se mu může zdát a přesto ho to v pohodě uživí a neví, kam dřív. P.S: a nikdy nechodím na pult "brečet", že to maj jinde za lepší cenu. Buď akceptuji cenu, koupím a hotovo.
A to nebudu psát o instalatéřině, kdy se marže na voda-plyn-topení při prodejích pohybují zcela standartně 130%!!!!
21.10.2010, 14:52 |
Harryp | Upraveno: 2010-10-21 15:09:15
To konik: no ano,jsou příklady kde ty marže jsou stále brutální. Naopak zrovna ta elektronika je trošku jiná pohádka.V CZ se zboží tohoto typu hodně prodražuje právě tím,že se musí držet 24 měsíční záruka, (máš dané lhůty co musíš dodržovat při reklamacích atp.) Až toto bude stejné jako v USA,tak ceny budou hned o dost níže. Navíc se třeba platí nesmyslná cla při dovozu zboží do EU. Např. za DVI konektor u monitorů/televizí atp. (D-sub a HDMI nikoli) a toto jsou všechno věci,které se bohužel promítnou pouze v ceně ... stejně jako ceny energií,mýta,výše DPH atp.
Můj pohled na to je takový,že buď dostane zákazník krabici a starej se jak umíš nebo dostane přidanou hodnotu ve službách,CZ manuálu,řešení reklamací atp. (ovšem s vyšší cenou...jak velkou konkrétně marži je už věc druhá)
Mimochodem ten IT příklad. Jestli on se pak nemusí honit právě proto,aby se uživil ... ?
21.10.2010, 14:59 |
Tuner#2 | Upraveno: 2010-10-21 15:17:51
Harryp 11:53: Jako by jsi mě mluvil z duše. Navíc takového Samsunga v 40" koupím o cca. 1.000,- dráž než je nejlevnější cena na netu, tak by mě taky zajímalo, kde se člověk obohacuje :-/ Poslední dobou mám pocit, že se živím ve špatném oboru... a pak příjde zákazník něco ve stylu Lučního koníka a je vymalováno.
Lucni.konik: To, že někdo na dlaždicích, gumách a pod. sortimentu má 130% je sice možné, ale v elektronice to nikdy nebylo a doba kdy bylo cca. 20% je dávno pryč...
21.10.2010, 15:08 |
Tuner#2 | Upraveno: 2010-10-21 15:26:52
Ještě k těm cenám. Ono jinou cenu dostane české zastoupení Denon než třeba německé. Příklad, když české zastoupení vezme třeba model AVR-3311 v počtu 500ks protože víc se jich tady neprodá a jinou cenu má Německé zastoupení, když jich vezme 5000ks, protože ten trh je v Německu z hlediska kupní síly obrovský. Tzn. že nikdy v Čechách nemůže být tak lacino jako ve světě. Navíc leckteré výrobky jak v marketech, tak třeba na velkých net portálech nemají CZ záručák a proč asi? Protože je třeba zboží z Polska a tudíš opět za jinou cenu, protože Polsko je opět větší trh. Pak se nedivte, že mimozemšťan může dávat slevy... Opravdu je mě z těch praktik nablití a o to víc zamrzí, že člověk co do toho vůbec nevidí tvrdí, že jsem ho chtěl okrást...
mimozemšťanem myšlena ALZA?
a ALZA snad nedrzi zaruku?
no já mám s ALZOU jen ty nejlepší zkušenosti. Vše mají, vše hned, nesetkal sem se, že by mě prodali něco bez návodu lokalizace a pod. a že tam kupujeme uplně všechno. Tak já v tom spíš vidím výhodu velkých řetězců.. to je stejný jako s Hypáčema a malýma živnostníkama s potravinama.
Only_One: Ano, ale co se týče české záruky nesouhlasím.
.mycTD: Ano drží jí jako prodejce. Ale uvedu příklad. Kdysi jsem kupoval kompakt v akci v jednom velkém řetězci a záručák na Canon tam byl akorát evropský a když jsem se ptal kde jako budu řešit záruku, tak mě bylo zděleno, že u nich. Kde je ale jistota, že ten prodejce tu bude i za 2 roky?
a kdo jiny by mel drzet zaruku, nez prodejce? me na tom neprijde nic nelogickeho.
pokud ma vyrobce vlastni zarucni sit, tak je to jen plus, ale rozhodne to neni pravidlem.
ja si nepamatuju, že bych něco reklamovat jinde než u prodejce.
Já teda nevím, ale jak foťáky, tak AV techniku vždy servisuju v autorizovaném servisu pro ČR, nemám rád, když se do přístroje za desítky tisíc hrabe nějaký kutil...
Jako Tuner2, foťáky a telefony jen do autorizovanýho servisu pro danou značku... Je to pak všechno rychlejší (alespoň vždycky bylo).
T#2: to ti rad verim, ale v tom pripade te nikdo nenuti ten kompakt kupovat v 'retezci'.
to je presne to zakaznicke lamentovani, ze ktereho ti tu bylo vcera na bliti.
.mycTD: Kupoval jsem ho pro tátu. Svůj Nikon jsem si kupoval v kameném obchodě v Plzni...
To mycTD a Only: Vůbec jste to nepochopili. Je rozdíl oficiálně něco prodávat a držet záruku v ČR nebo dovézt z USA levněji (ale neřešit záruku atp.)
A pak je tady plno prodejců,kteří zde prodávají jako píše Tuner2 třeba televize za nízké peníze,ovšem bez CZ záručáku a v ČR to nikdo neopraví! Vy řeknete,ale prodejce musí držet záruku...ale znám spoustu případů,kdy tři různá s.r.o. během půlroku stejnými lidmi prodávali toto zboží a vždycky nějak to poslední s.r.o. padlo,takže pak si se zárukou "u prodejce" můžete vytřít prdel... :-) Dále prodávali v novém s.r.o. Kdežto ofiko prodejce bude mít stejné zboží dražší,ale s ofiko supportem a zárukou..
Harryp: myslim, ze na tom nic k nepochopeni neni, koneckoncu je to nazorne vysvetleno v prvnim prispevku. v prodejni cene si proste priplacim za dalsi sluby (servis) a ja, jako zakaznik se muzu rozhodnout, jestli mi to za to stoji. priklad se zmenou s.r.o. mi taky prijde logickej, ale trochu pokulhava aplikace na 'retezec', nebo zminovanou ALZu. navic pokud mate za sebou autorizovany servis, tak vam to snad rezii naopak snizuje, ne?
proste krome prvniho prispevku, ktery tu demonstruje realne postupy, mi nejak unika smysl debaty.
To byla odpověd na tvoje "kdo jiný by měl držet záruku" Tuner2 Ti napsal,že prodejce "zdechne" daleko reálněji než např. korporát Sony ,který přes autorizované středisko drží a řeší záruku u nás. Rozdíl je v tom,že u nás musí držet 24 měsíců,kdežto v Americe NIC! Proto např. může TV stát tam 10tis. a u nás 12tis.
Já s Alzou nemám jediný problém. Zboží koupím mnohdy lépe než oni nebo úplně stejně. Nemusí to být vůbec o velikosti prodejce (ta velikost prodejce jim zaručuje jiné výhody-které ovšem mnohdy zneužívají,ale to je věc druhá)
Jinak pokud Ti uniká smysl debaty,tak nechápu proč ses do ní zapojoval :-)
22.10.2010, 12:11 |
Tuner#2 | Upraveno: 2010-10-22 12:29:11
.mycTD: Jak může servis režii snižovat? Ty lidi tam dělají zadarmo? Díly jsou taky všechny zadarmo? Znám případy, kdy na daný výrobek poslal výrobce 10 dílů, ale pokažených bylo 50 z toho modelu a zastoupení to z výrobce prostě nedostalo, vzali plošné procento poruchovosti a šmitec. Končím debatu s Tebou, beztak zas hledáš skulinku kde na mě vyrukovat :-)
To Tuner2: on to asi myslel tak,že to neplatíme my prodejci,ale servis,takže to není naší réžií...ale nepochopil,že tuto réžii promítne už výrobce do ceny v ČR :-)
jasne, bo tuner si tu stezoval na nizke marze a ty tvrdis, ze neoficialni dovozce zaruku neresi. jenze ono to spolu souvisi.
kdyz to budu tahat na vlastni triko, tak musim resit reklamace taky na vlastni triko, ale ne ze je nemusim resit vubec, bo kvuli kazde reklamaci asi nikdo eserocko nikdo prejmenovavat nebude.
vy dva to tu prezetujete, jako by nebylo nic bezstarostnejsiho, nez tahat elektroniku z us ebay.
Je fakt, ze takovych ktery tahali z venku, prodavali a behem pul roku firma zanikla je a bylo nekolik...
Vim minimalne o prodejne mobilu kousek od IP Pavlova v Praze, byly i v televizi, stejna prodejna, stejny lidi, ale jina "firma"... Zaruku vubec nedodrzovali, kamarad tam tehdy neco koupil, kdyz jim to dal na zarucni opravu, tak mu to ani neopravili, ani nevratili, mel bohuzel smulu, ze to podaval zrovna pred "zmenou" firmy...
Ja osobne se vzdy snazim koupit nejlevneji, ale s CZ zarukou :o)) a musim zaklepat "tuk tuk" ze se mi nastesti zatim zavady vyhybaji :)
Zase na druhou stranu musim rict, ze ne vsichni jsou sv*ne :-) Kdyz jsem byl jeste na skole, tak jsem kupoval "sedivky" bezne, ten prodejce sice jezdil v zanovnim S-Classe, kufr plnej telefonu a kamenna prodejna zadna, ale kdyz jsem po pul roce za nim prisel s KO erikem, bez reci mi ho vzal zpatky a dal mi jinej... :) Ale dnes je to uz asi jinak :(
22.10.2010, 14:36 |
Harryp | Upraveno: 2010-10-22 14:55:37
Lukasino: v téé době měl asi jiné marže a byly jiné ceny mobilů (vyšší)
To .mycTD: Co to meleš,že obhajujeme bezstarostné dovozy? Dovozy a levné nákupy v cizině tu obhajuješ ty. Já jenom píšu proč to takhle není a mnohokrát jsem to řešil s různáma CZ zastoupeníma firem a existují k tomu i přesá čísla proč to tak je.
Jo a mimochodem u nás navíc platíš nesmyslné autorské a recyklační poplatky,které bohužel celý prodejní řetězec musí započítávat. Kdežto když to dovezeš někde z venku,kde to nemají ,tak i o toto bude už z principu zboží levnější.
nikde jsem nemlel, ze obhajujete dovoz, ten pochopitelne 'obhajuju' ja :-)
resp. ja ho neobhajuju, jen poukazuju na fakt, ze i jeho provozovani sebou nese urcita negativa.
a toto jsem psal snad někde Já nebo Ty?
"vy dva to tu prezetujete, jako by nebylo nic bezstarostnejsiho, nez tahat elektroniku z us ebay"
to neni obhajoba, to je zlehcovani
Mně přijde, že každej mluví o něčem jiným :) Nikdo neobviňuje místní prodejce elektroniky. Všichni víme, že ty marže jsou v tomhle oboru malé a je to prostě dáno mj. tím, co napsal Tuner - prostě když je tu menší obrat, tak české zastoupení ceny o něco nadsadí, bohužel. .mycTD ale dobře shrnul, že prostě my zákazníci máme dvě možnosti... koupit něco relativně dráž v ČR a dostat k tomu odpovídající služby nebo to koupit ze zahraničí levně s určitým riskem. Já to dělám tak, že třeba věci nad 10-15 tisíc kupuju v ČR a levnější věci "riskuju" ze zahraničí a zatím mi to vychází...
To Scully: a co jsem napsal já? :-) U nás je to dražší,protože tady jsou nastaveny nějaké podmínky,které prodejce musí dodržet...a to bohužel jenom navyšuje cenu.
Mr.Scully: ...koupit něco relativně dráž v ČR A DOSTAT K TOMU odpovídající služby
Harryp: ...a to bohužel JENOM navyšuje cenu.
citis ten rozdil? ;-)
taky je rozdil v DPH danych zemi
a taky treba ta US rocni zaruka se promitne do koncove ceny jinak nez dvouleta
25.10.2010, 19:27 |
MaxxT presne jak se tu pise.. ono to neni vzdy terno koupit to "levneji" pod rukou ze zahranici. :-)
To mycTD 11:32 : Proboha nauč se číst od začátku diskuze a ne vytáhnout jednu větu a to ještě částečně! A nevím co se Ti nelíbí na tom,že to JENOM NAVYŠUJE CENU ? to je prostě realita a myslím,že to tady může potvrdit mnoho lidí.
Je to přesně jako píše kral007 18:26: a to stejné jsem psal výše několikrát. U nás jsou "nastaveny podmínky" (záruka 24 měsíců defacto na cokoli co se se zbožím stane, DPH 20%, CLA do EU,autorské a recyklační poplatky atp.) ovšem v jiných státech je (záruka třeba rok nebo jen měsíce nebo taky žádná!, nižší DPH, neplatí autorské a recyklační poplatky) a co se stane? Výrobce nebo CZ zastoupení musí počítat se stavem u nás,který se promítne do ceny zboží! Proto vznikají takové rozdíly + se k tomu připočte kupní síla trhu,kurzy měn a rozdíl je na světě.
A je jenom na úsudku kupujícího zda mu stojí za to koupit něco levněji ze zahraničí (kratší záruka,náklady na dopravu do servisu/reklamace atp.) nebo dráž v ČR (s 24 měsíční zárukou, reklamací do 30dmí atp. dle občanského zákoníku)
