Navštíveno 1258x
mám problém, který nevím jak řešit.
Objednal jsem dveře Sapeli v akci, kdy byly za super cenu, včetně zárubní, a kování. Po dvou měsících jsem dostal úplně jiné dveře - místo objednaného afrického ořechu jsem dostal americký ořech.
Ke dveřím jsem už nechal dělat návrhy a následně nakoupil dlažbu apod., takže africký ořech taknějak potřebuju, americký ořech se mi vůbec nehodi.
Problém je v tom, že já objednal správně, africký ořech. Dodavatel poslal cenovou nabídku, kde změnil dýhu na americký ořech. No a teď se dohadujeme. Dveře s dýhou americký ořech co mi přisly navíc ani nemají kování, které mělo být jejich součástí, stejně jako tato dýha tehdá vůbec nebyla ve výběru té akční nabídky.
Po týdenním dohadování a vyhrožování soudy mi dodavatel nabídl, že mi dveře vezme zpět. To je dobrá zpráva, ale neřeší to, že já ty dveře potřebuju.
Když jsem řekl že chci ty objednané dveře včetně zárubní, kování, a ve správné dýze, byly mi nabídnuty ale za plnou cenu, bez ohledu na to, že jsem je v prosinci objednal v té akci...
Nemám tušení jak to řešit, docela bych uvítal nějaké názory od někoho znalého podobných situaci...
16.02.2010, 09:57 |
Zdenek (A)
Tak tohle je docela trabl! Asi bych to neresil (jen) zde, ale obratil bych se na obchodni inspekci a na sdruzeni na ochranu spotrebitele. Tam by ti meli poskytnout fundovane informace.
vrat dveře a obrat se na jiného dodavatele,ale budeš zase čekat tak jako tak,no
Co je psáno, to je dáno. Záleží tedy co je na objednávce případně faktuře. Jestli tam dodavatel propašoval americký ořech a ty sis toho nevšiml, tak asi nic nezmůžeš.
mike: jenze ta akce uz skoncila a cekacka na sapeli je 2mesice :(
To netusim jak resit :( bylo to objednavane pres nejakou externi firmu? Nebo primo sapeli?
16.02.2010, 10:48 |
choze co máš přesně na objednávce?
jinak bych to začal řešit s výrobcem, napiš jim co se stalo.
Snažil bych se to zatím řešit v klidu. (znáš se :))
ps. psal jsi že to co jsi dostal nebylo ani v akční nabídce takže to hraje pro tebe.
bylo to objednane pres woodcote.
na objednavce je muj africkej worech.
na potvrzeni objednavky je americkej worech - to jsem uz neresil, koukl jsem na rozmery, jestli sedi pocky leve a prave dvere, a podepsal... a na tom ted oni baziruji, nechteji vubec uznat chybu.
Sere me to jako svine, protoze v te akci ty dvere byly za cca 50 bez dane, kdyz je ted vezmu normalne je to 75 bez dane...
americky orech
africky orech
1. kolik jsi jim dal zálohu ?
2. já bral sapeli taky - no problém, ale dával jsem jim 90% peněz dopředu, aby ji shodili ještě nějaké procento a na tohle jsem se ptal dopředu, když pak bude průser, abych se s nimi nedohadoval - v sapeli mají reklamační politiku prý dobrou, snaží se řešit, možná bych to prohnal přímo k výrobci - zkusil bych to i takhle - proč né ? že jim kazí jméno, že neřeší jejich problém atd atd.
ale spíš to chce domluvu - protože podepsaná objednávka = podepsaná smlouva .o(
jestli si jim to podepsal, tak se s tebou na 99% nebudou bavit :-( Tohle velice dobře znám a to i z druhý strany.
no ja to porad vidim tak, ze v moji objednavce je to spravne...
oni svevolne zmenili tu dýhu, ja udelal chybu a prehledl to a podepsal.
nicmene, dodane dvere nemaji kovani, ktere melo byt soucasti akce, maji jinou dyhu nez jsem objednal, a navic dyha kterou maji vubec tehda nebyla jednou z tech, na ktere se akce vztahovala.
Nemluve o tom ze mi na zakazku udelali ty dvere v akci presto, ze akce byla na zaruben 15cm, ja potreboval 18cm. Neco mi douctovali a nebyl problem...
zaloha je kolem 70%, pokud vim ... sam jsem zvedav, co nam prijde za mesic :-)
Take bych to zkusil resit primo pres vyrobce, tohle je vzdycky pruser :(
16.02.2010, 19:24 |
Cenda zkusil bych se vsi slusnosti i vyrobce, i kdyz to neni jeho vec.
17.02.2010, 16:28 |
JR Je to jednoduchy .... prodejce udelal chybu a omylem napsal spatnou barvu dveri. Ty si udelal chybu, že sis to neprecet a s jeho chybou si souhlasil. Stejne tak na objednavce melo byt napsano, ze kovani je soucasti dodavky. Pokud to takhle probehlo, tak s tim neudelas nic a podle me muzes byt rad, ze ti prodejce nabidl, ze ty dvere vezme zpet.
no nemas pravdu...
ja mam v potvrzeni objednavky ze se jedna o objednavku v akci "elegantni podzim" coz znamena ze dvere mely byt vcetne kovani automaticky. Ta dyha co jsem dostal vubec nebyla v te akci nabizena.
Ja odsouhlasil potvrzeni, kde bylo v kolonce "orech AM" coz je nic nerikajici, pac v te dobe v te akci zadny jiny orech nebyl... Ja rikam ze z 99% je pravda na moji strane.
To H-Honza: Jedna věc je "pravda" a druhá co jsi jim podepsal. Buď rád,že Ti je vemou zpátky nebo pokud bys přenesl přes srdce tu barvu,tak by Ti možná udělali ještě slevu na ně když si je necháš v tom provedení...
No ten americkej vorech, ja bych taky nechtel mit pi*u na dverich.... :o)))
